В службу спасения «101» 28 декабря поступил вызов. Спасательную бригаду проинформировали о том, что девочка закрылась в квартире и не открывает двери родителям. Вызов поступил около 8 часов вечера.
Спасательная бригада немедленно выехала на место происшествия (семья проживала на улице Давида Ойстраха). Спасатели убедились в том, что девочка действительно не открывает двери родителям. При помощи специального инструментария входную дверь удалось открыть.
Как оказалось, 8-летний ребенок был в целости и сохранности. Девочка просто уснула и не слышала дверного звонка, в который так сильно звонили родители. Девочку передали родителям.