Глава украинского правительства Арсений Яценюк рассказал, как можно пересчитать сумму за отопление или вовсе не платить за него, если по факту такая услуга оказывается не в соответствии с нормативами.

А именно: в том случае, если температура в квартире ниже +18 °C, то за каждый недополученный градус счёт должен быть уменьшен на 5%. Например, при температуре воздуха +15 °C, потребитель имеет право на 15% скидку. Но если температура +12°C, то за отопление вообще можно не платить. Для этого потребителю следует позвонить в местное предприятие-поставщик тепла, в ЖЭК или организацию совладельцев многоквартирного дома, и сообщить о том, что температура в его квартире или доме не соответствует норме, и потребовать прислать комиссию, которая должна зафиксировать этот факт и составить соответствующий акт.

При этом в телефонном разговоре надо обязательно уточнить номер заявки, полученный на основании такого звонка. Если комиссия не является в течение 72 часов, то гражданин имеет право самостоятельно составить такой акт, затем пригласить двоих соседей, которые убедившись в низкой температуре воздуха в помещении, должны подписать такой акт.